Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

1. Einleitung & Akzeptanz

1.1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln die Nutzung der Plattform Betahoy, die unter der Domain betahoy.online erreichbar ist (nachfolgend „Plattform", „wir" oder „Betahoy"). Die vorliegenden Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen die vollständige rechtliche Grundlage für die Nutzung unserer Dienste.

1.2. Akzeptanz durch Nutzung

Durch den Zugriff auf die Plattform, die Erstellung eines Nutzerkontos oder die Nutzung eines der angebotenen Dienste erklärt der Nutzer sein ausdrückliches und vollständiges Einverständnis mit diesen AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung. Sofern der Nutzer mit diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, ist er verpflichtet, die Plattform unverzüglich zu verlassen und keine weiteren Dienste zu nutzen.

1.3. Änderungsvorbehalt

Betahoy behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten durch eine Benachrichtigung per E-Mail oder einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist stets am Anfang dieses Dokuments angegeben.

1.4. Kontakt

2. Definitionen

Im Rahmen dieser AGB gelten die nachfolgenden Begriffe mit den jeweils angegebenen Bedeutungen:

• „Nutzer" / „Spieler" – jede natürliche Person, die ein Konto auf der Plattform registriert hat und die angebotenen Dienste nutzt.
• „Konto" – das persönliche Nutzerkonto, das bei der Registrierung auf der Plattform erstellt wird.
• „Dienste" – sämtliche durch Betahoy bereitgestellten Angebote, einschließlich Glücksspiele, Sportwetten, Turniere, Boni und sonstige interaktive Funktionen.
• „Spielgeld" – das im Konto des Nutzers gehaltene Echtgeld-Guthaben, das für die Teilnahme an Spielen verwendet werden kann.
• „Bonus" – jeder von Betahoy gewährte geldwerte Vorteil, einschließlich Freispielen, Einzahlungsboni und sonstigen Promotionsaktionen.
• „Umsatzbedingungen" / „Wagering Requirements" – die Bedingungen, unter denen Bonusguthaben in auszahlbares Echtgeld umgewandelt werden können.
• „KYC" – Know Your Customer; der Prozess der Identitäts- und Altersverifikation des Nutzers.
• „AML" – Anti-Money Laundering; Maßnahmen zur Verhinderung von Geldwäsche.
• „RNG" – Random Number Generator; ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der die Zufälligkeit von Spielergebnissen sicherstellt.
• „Verbotene Gebiete" – Länder und Regionen, in denen die Nutzung der Plattform gesetzlich untersagt oder nicht genehmigt ist.
• „Plattform" – die Website betahoy.online einschließlich aller zugehörigen mobilen Anwendungen und Dienste.
• „Höhere Gewalt" – außergewöhnliche, von Betahoy nicht kontrollierbare Ereignisse, wie Naturkatastrophen, Cyberangriffe, staatliche Verfügungen oder technische Störungen übergeordneter Infrastruktur.

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung

3.1. Mindestalter und Volljährigkeit

Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nach dem jeweils anwendbaren Recht vollgeschäftsfähig sind. Betahoy unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, den Zugang Minderjähriger zur Plattform zu verhindern. Sollte sich herausstellen, dass ein Nutzer zum Zeitpunkt der Registrierung minderjährig war, ist Betahoy berechtigt, das Konto sofort und ohne vorherige Ankündigung zu sperren, alle Transaktionen zu stornieren und bereits gewährte Boni vollständig zu widerrufen.

3.2. Geographische Beschränkungen

Die Plattform darf ausschließlich in Regionen genutzt werden, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, sich vor der Registrierung über die geltenden gesetzlichen Vorschriften in seinem Wohnsitzland zu informieren. Betahoy behält sich das Recht vor, den Zugang für Nutzer aus bestimmten Regionen ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder einzuschränken.

3.3. Registrierungsvoraussetzungen

Für eine erfolgreiche Registrierung muss der Nutzer:

• alle Pflichtfelder des Registrierungsformulars wahrheitsgemäß und vollständig ausfüllen;
• einen gültigen und ausschließlich ihm zugänglichen E-Mail-Account angeben;
• ein sicheres Passwort wählen, das mindestens 8 Zeichen, darunter Groß- und Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer, umfasst;
• die vorliegenden AGB sowie die Datenschutzerklärung durch Aktivieren der entsprechenden Checkbox ausdrücklich akzeptieren;
• bestätigen, dass er das Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat.

3.4. Ein Konto pro Person

Jeder Nutzer darf auf der Plattform ausschließlich ein einziges Konto besitzen und betreiben. Das Anlegen mehrerer Konten – gleichgültig ob unter demselben oder einem anderen Namen, einer anderen E-Mail-Adresse oder einem anderen Gerät – ist ausdrücklich untersagt. Bei Zuwiderhandlung ist Betahoy berechtigt, alle betroffenen Konten sofort zu sperren, Guthaben einzufrieren und bereits ausgezahlte Gewinne zurückzufordern.

3.5. KYC-Verifizierungsprozess

Betahoy ist verpflichtet, im Rahmen seiner AML- und KYC-Verpflichtungen die Identität seiner Nutzer zu verifizieren. Hierzu kann Betahoy jederzeit – insbesondere vor der ersten Auszahlung oder bei Überschreitung bestimmter Transaktionsschwellenwerte – folgende Dokumente anfordern:

• Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein);
• Nachweis des Wohnsitzes (Meldebescheinigung, Kontoauszug oder Versorgerrechnung, nicht älter als 3 Monate);
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode (z. B. Foto der Kreditkarte mit verdeckten mittleren Ziffern);
• weitere Dokumente, die zur Einhaltung geltender gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.

Die Verarbeitung der eingereichten Dokumente erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Solange die Verifizierung aussteht, kann Betahoy Auszahlungen zurückhalten und bestimmte Kontofunktionen einschränken.

4. Kontoverwaltung

4.1. Sicherheit des Kontos

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Sicherheit seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Er ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie keiner dritten Person zugänglich zu machen. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff oder Missbrauch ist der Nutzer verpflichtet, Betahoy unverzüglich per E-Mail an support@betahoy.online zu informieren.

4.2. Pflicht zur Aktualisierung der Nutzerdaten

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Kontodaten stets aktuell und korrekt zu halten. Änderungen – insbesondere bezüglich Name, Adresse, E-Mail oder Zahlungsdaten – sind unverzüglich im Nutzerprofil oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support vorzunehmen.

4.3. Kontosperrung durch Betahoy

Betahoy behält sich das Recht vor, ein Konto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn:

• der Nutzer gegen diese AGB oder geltende Gesetze verstößt;
• der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, Spielmanipulation oder Geldwäsche besteht;
• der Nutzer falsche oder irreführende Angaben bei der Registrierung gemacht hat;
• der Nutzer mehrere Konten betreibt;
• KYC-Anforderungen nicht innerhalb der gesetzten Fristen erfüllt werden;
• ein Rückbuchungsverfahren (Chargeback) durch den Nutzer eingeleitet wurde.

4.4. Kontoschließung durch den Nutzer

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit durch eine formlose E-Mail an support@betahoy.online schließen lassen. Ein verbleibendes Guthaben wird nach erfolgreichem Abschluss der KYC-Prüfung und Ablauf eventueller Sperr- oder Bonusfristen auf die primäre Zahlungsmethode des Nutzers ausgezahlt. Konten, die ausschließlich zu Zwecken des Selbstausschlusses geschlossen werden, unterliegen den Bestimmungen unter Abschnitt 13.

4.5. Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmeldung oder Transaktion stattgefunden hat. Betahoy behält sich das Recht vor, auf inaktive Konten eine monatliche Verwaltungsgebühr von bis zu 10 EUR zu erheben, sofern das Guthaben dies zulässt. Der Nutzer wird vor der ersten Gebührenerhebung per E-Mail informiert. Konten mit einem Nullsaldo können nach einer weiteren Frist von 6 Monaten dauerhaft geschlossen werden.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Betahoy akzeptiert für Einzahlungen und Auszahlungen die folgenden Zahlungsmethoden:

Betahoy behält sich das Recht vor, angebotene Zahlungsmethoden jederzeit hinzuzufügen oder zu entfernen. Alle Transaktionen werden ausschließlich in Euro (EUR) abgewickelt.

5.2. Einzahlungen

Einzahlungen müssen von Zahlungsmitteln stammen, die rechtmäßig auf den Namen des Kontoinhabers ausgestellt sind. Dritte dürfen keine Einzahlungen für einen Nutzer vornehmen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR. Einzahlungen werden in der Regel unverzüglich dem Spielkonto gutgeschrieben; bei Verzögerungen wende man sich an den Support.

5.3. Auszahlungen

5.3.1. Allgemeine Auszahlungsregeln

• Mindestauszahlung: 20 EUR
• Maximale Auszahlung pro Tag: 5.000 EUR
• Maximale Auszahlung pro Woche: 15.000 EUR
• Maximale Auszahlung pro Monat: 50.000 EUR (Ausnahmen für VIP-Nutzer vorbehalten)

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung verwendet wurde (Reverse-Transaction-Prinzip). Sollte dies technisch nicht möglich sein, kann Betahoy eine alternative Methode wählen und den Nutzer darüber informieren.

5.3.2. Bearbeitungszeit

Auszahlungsanträge werden zunächst intern geprüft. Diese interne Prüfphase dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Anschließend hängt die tatsächliche Gutschrift von der gewählten Zahlungsmethode ab (siehe Tabelle in Abschnitt 5.1). Betahoy haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Zahlungsdienstleister verursacht werden.

5.3.3. Einbehalt und Prüfrecht

Betahoy behält sich das Recht vor, Auszahlungen zurückzustellen oder abzulehnen, wenn:

• der Nutzer die KYC-Anforderungen noch nicht vollständig erfüllt hat;
• ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche besteht;
• offene Umsatzbedingungen für Boni noch nicht erfüllt wurden;
• ein Chargeback-Verfahren eingeleitet wurde.

5.4. Transaktionsgebühren

Betahoy erhebt für Ein- und Auszahlungen grundsätzlich keine eigenen Gebühren. Es können jedoch Gebühren durch externe Zahlungsdienstleister, Banken oder Währungsumrechnungsgebühren anfallen, für die Betahoy keine Haftung übernimmt.

6. Boni & Promotionen

6.1. Allgemeine Bonusbedingungen

Betahoy bietet seinen Nutzern verschiedene Boni und Promotionen an, die jeweils gesonderte Bedingungen haben. Die nachfolgenden allgemeinen Regeln gelten für alle Bonusangebote, sofern in den spezifischen Promotionsbedingungen nichts anderes geregelt ist.

6.2. Umsatzbedingungen (Wagering Requirements)

Alle Boni unterliegen Umsatzbedingungen, die angeben, wie oft der Bonusbetrag oder der Gesamtbetrag (Einzahlung + Bonus) umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Der genaue Umsatzfaktor wird in der jeweiligen Promotionsbeschreibung angegeben. In der Regel gilt:

• Nur Einsätze in zugelassenen Spielen zählen zum Umsatz.
• Einsätze in Spielen mit RTP (Return to Player) über 96 % oder in bestimmten Tischspielen können nur zu einem reduzierten Prozentsatz angerechnet werden.
• Freiläufe (Free Spins) werden zu einem festgelegten Wert pro Spin gutgeschrieben.

6.3. Spielbeitrag zum Umsatz

6.4. Gültigkeitsdauer von Boni

Alle Boni haben eine festgelegte Gültigkeitsdauer, die in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben wird. Sofern keine abweichende Regelung gilt, beträgt die Standard-Gültigkeitsdauer 30 Tage ab Gutschrift des Bonus. Nach Ablauf dieser Frist wird nicht umgesetztes Bonusguthaben ohne weitere Ankündigung aus dem Konto gestrichen.

6.5. Missbrauch von Boni

Das Ausnutzen von Boni durch risikoarmes Spiel (sogenanntes „Bonus-Abschöpfen"), die Nutzung von Computerassistenz oder die Koordination mehrerer Nutzerkonten zur Manipulation von Bonusbedingungen ist ausdrücklich verboten. Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch ist Betahoy berechtigt, den betreffenden Bonus sowie alle daraus resultierenden Gewinne zu stornieren und das Konto zu sperren.

6.6. Willkommensbonus

Für den Willkommensbonus gelten zusätzlich folgende Einschränkungen:

• Der Willkommensbonus kann von jedem Nutzer nur einmal in Anspruch genommen werden.
• Er ist nicht kombinierbar mit anderen Willkommensangeboten.
• Einzahlungen über E-Wallets oder Prepaid-Karten können vom Willkommensbonus ausgeschlossen sein; die aktuell gültige Liste ist auf der Promotionsseite abrufbar.

7. Spiele & Fair Play

7.1. Spielangebot

Betahoy stellt seinen Nutzern ein breites Angebot an Online-Glücksspielen zur Verfügung, darunter Spielautomaten, Tischspiele, Live-Casino-Spiele, virtuelle Sportarten und weitere Kategorien. Das genaue Spielangebot kann sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.

7.2. Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle auf der Plattform angebotenen Spiele verwenden einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), der die Zufälligkeit und Unvorhersehbarkeit jedes Spielergebnisses sicherstellt. Die verwendeten RNG-Systeme werden von unabhängigen Prüfstellen regelmäßig auditiert und zertifiziert.

7.3. Technische Störungen und Spielfehler

Betahoy übernimmt keine Haftung für Verluste oder entgangene Gewinne, die durch technische Fehler entstanden sind. Entstandene Gewinne, die auf einem Softwarefehler oder einer technischen Fehlfunktion beruhen, werden nicht ausgezahlt.

7.4. Verbot von Bots und automatisierten Systemen

Die Nutzung von Bots, automatisierten Spielsystemen, künstlicher Intelligenz zum Spielen oder anderen technischen Hilfsmitteln, die einen unlauteren Vorteil gegenüber anderen Nutzern verschaffen, ist auf der Plattform strikt verboten. Betahoy setzt technische Überwachungssysteme ein, um derartige Aktivitäten zu erkennen. Bei festgestelltem Verstoß wird das Konto dauerhaft gesperrt und alle erzielten Gewinne werden einbehalten.

7.5. Einsatzlimits

Betahoy behält sich das Recht vor, maximale Einsatzlimits pro Runde oder pro Spiel festzulegen. Diese Limits können bei aktiven Bonusrunden abweichen und sind in den jeweiligen Spielregeln oder Bonusbedingungen angegeben. Überschreiten Nutzer festgelegte Einsatzlimits während aktiver Boni, behält sich Betahoy das Recht vor, daraus resultierende Gewinne zu stornieren.

7.6. Spielverantwortung

Betahoy erinnert alle Nutzer daran, dass Glücksspiele ein Verlustrisiko beinhalten und ausschließlich als Unterhaltung betrachtet werden sollten. Ausführliche Informationen und Werkzeuge zum verantwortungsvollen Spielen finden sich unter /responsible-gaming.

8. Turniere & Lotterien

8.1. Turnierbedingungen

Betahoy kann von Zeit zu Zeit Spielerturniere, Leaderboard-Wettbewerbe und ähnliche Veranstaltungen anbieten. Für jedes Turnier gelten die jeweils veröffentlichten spezifischen Teilnahmebedingungen, die auf der Turniersseite der Plattform einsehbar sind.

• Die Teilnahme an Turnieren setzt ein verifiziertes und aktives Konto voraus.
• Turnierpunkte werden gemäß den veröffentlichten Regeln vergeben und können nicht übertragen werden.
• Betahoy behält sich das Recht vor, Turniere vorzeitig zu beenden, sofern wichtige Gründe dies erfordern; Teilnehmer werden in diesem Fall anteilig entschädigt.
• Im Falle von Gleichstand entscheidet der Zeitpunkt der Erreichung des Punktestands.

8.2. Turnier-Auszahlungen

Preise und Gewinne aus Turnieren werden innerhalb von 72 Stunden nach Turnierende dem Konto des Gewinners gutgeschrieben, sofern keine ausstehenden KYC-Prüfungen vorliegen. Turnier-Gewinne können gesonderten Umsatzbedingungen unterliegen, die in den jeweiligen Turnierbedingungen angegeben sind.

8.3. Lotterien und Verlosungen

Sofern Betahoy Lotterieveranstaltungen oder Verlosungen durchführt, gelten die jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Die Ziehung erfolgt nachweislich zufällig und wird durch einen unabhängigen Prozess sichergestellt. Betahoy gibt bekannt, wenn für eine Lotterie gesonderte behördliche Genehmigungen erforderlich sind und ob die Veranstaltung in bestimmten Regionen nicht verfügbar ist.

9. Geistiges Eigentum

9.1. Eigentumsrechte

Alle auf der Plattform enthaltenen Inhalte – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Audioclips, Softwarecode, Spieldesigns und Datenbankstrukturen – sind Eigentum von Betahoy oder der jeweiligen Lizenzgeber und durch internationale Urheberrechts-, Marken- und sonstige Schutzrechte geschützt.

9.2. Eingeschränkte Nutzung

Dem Nutzer wird eine begrenzte, nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung der Plattform und ihrer Inhalte eingeräumt. Es ist dem Nutzer ausdrücklich untersagt:

• Inhalte der Plattform zu kopieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen oder öffentlich zugänglich zu machen;
• Quellcode der Plattformsoftware zu dekompilieren, zu disassemblieren oder rückzuentwickeln;
• Marken, Logos oder andere Kennzeichen von Betahoy ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung zu verwenden;
• Inhalte der Plattform für kommerzielle Zwecke zu nutzen oder weiterzuverkaufen.

9.3. Nutzergenerierte Inhalte

Sofern der Nutzer Inhalte auf der Plattform hochlädt oder teilt (z. B. in Chatfunktionen), räumt er Betahoy damit eine weltweite, gebührenfreie, nicht exklusive Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung dieser Inhalte für Zwecke des Plattformbetriebs ein. Der Nutzer versichert, dass hochgeladene Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltende Gesetze verstoßen.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Ausschluss von Gewährleistungen

Die Plattform und alle damit verbundenen Dienste werden „wie besehen" (as-is) und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen angeboten. Betahoy übernimmt insbesondere keine Gewährleistung dafür, dass die Plattform jederzeit unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder frei von schädlichen Komponenten ist.

10.2. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Betahoy nicht für:

• direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit der Plattform entstehen;
• entgangene Gewinne, die auf technischen Fehlern, Serverausfällen oder Verbindungsunterbrechungen beruhen;
• Schäden, die durch unbefugten Zugriff auf Nutzerkonten entstehen, sofern der Nutzer seine Zugangsdaten nicht ausreichend gesichert hat;
• Verluste durch Ereignisse höherer Gewalt;
• Schäden durch Handlungen Dritter, einschließlich Zahlungsdienstleister oder Spieleanbieter.

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln von Betahoy verursacht wurden, sowie nicht für gesetzlich zwingend zu verantwortende Schäden.

10.3. Maximaldeckel der Haftung

Sollte Betahoy trotz der vorstehenden Beschränkungen haften, ist die Gesamthaftung auf den Betrag begrenzt, den der jeweilige Nutzer innerhalb der letzten 3 Monate vor dem haftungsbegründenden Ereignis auf der Plattform eingezahlt hat, maximal jedoch auf 500 EUR.

11. Streitbeilegung

11.1. Internes Beschwerdeverfahren

Für den Fall, dass ein Nutzer eine Beschwerde oder einen Einwand gegenüber Betahoy hat, wird er aufgefordert, sich zunächst schriftlich an das Support-Team unter support@betahoy.online zu wenden. Betahoy verpflichtet sich, jede eingegangene Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 28 Tagen eine abschließende Antwort zu erteilen.

11.2. Alternative Streitbeilegung (ADR)

Sollte das interne Beschwerdeverfahren zu keiner für den Nutzer befriedigenden Lösung führen, steht dem Nutzer die Möglichkeit offen, eine zugelassene alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) in Anspruch zu nehmen. Informationen zu anerkannten ADR-Stellen in Deutschland werden auf Anfrage vom Support-Team mitgeteilt.

11.3. Online-Streitbeilegungsplattform der EU

Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union können sich auch an die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Kommission wenden, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

11.4. Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsverhältnisse gilt das jeweils anwendbare internationale Privatrecht. Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland können sich auf den Schutz zwingender Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts berufen.

11.5. Verjährungsfrist

Ansprüche des Nutzers gegenüber Betahoy im Zusammenhang mit einzelnen Spielrunden oder Transaktionen müssen innerhalb von 6 Monaten ab dem Entstehen des Anspruchs geltend gemacht werden, sofern gesetzlich keine längeren Fristen zwingend vorgeschrieben sind.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1. Schutz gefährdeter Personen

Betahoy nimmt den Schutz gefährdeter Nutzergruppen sehr ernst. Personen, die unter Glücksspielsucht leiden, sollten die Plattform nicht nutzen. Betahoy hat technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um gefährdete Nutzer zu identifizieren und ihnen geeignete Unterstützung anzubieten.

12.2. Erkennung von Spielsucht

Das Support-Team von Betahoy ist darin geschult, Hinweiszeichen einer potenziell problematischen Spielnutzung zu erkennen. Zu den Warnsignalen gehören unter anderem:

• häufiges Überschreiten selbst gesetzter Einzahlungslimits;
• Versuche, Selbstausschlussmaßnahmen zu umgehen;
• auffällige Änderungen im Spielverhalten oder in der Transaktionshistorie;
• emotionale oder stressbedingte Nachrichten an das Support-Team.

12.3. Hilfsorganisationen in Deutschland

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung bei problematischem Glücksspielen sucht, stehen in Deutschland folgende Organisationen zur Verfügung:

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1. Verpflichtung zu verantwortungsvollem Spielen

Betahoy ist dem Grundsatz des verantwortungsvollen Spielens verpflichtet. Glücksspiele sollen ausschließlich der Unterhaltung dienen und niemals als Methode zur Einkommenserzielung, zur Rückgewinnung von Verlusten oder als Ausweg aus persönlichen Problemen betrachtet werden.

13.2. Verfügbare Schutzwerkzeuge

Betahoy bietet seinen Nutzern eine Reihe von Selbstschutzwerkzeugen an, darunter:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
• Verlustlimits
• Einsatzlimits
• Zeitlimits und Sitzungsdauerwarnungen
• Selbstausschluss (zeitlich begrenzt oder dauerhaft)
• Kühlungsperioden (Pause von der Plattform)
• Realitätschecks (regelmäßige Erinnerungen über die Spieldauer)

13.3. Selbstausschluss

Nutzer, die sich selbst ausschließen möchten, können dies jederzeit direkt in den Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support unter support@betahoy.online veranlassen. Ein aktivierter Selbstausschluss gilt sofort und für die gesamte gewählte Dauer. Betahoy verpflichtet sich, während der Selbstausschlussperiode keine Marketing-Kommunikation an den betroffenen Nutzer zu senden. Versuche, einen Selbstausschluss zu umgehen, indem neue Konten angelegt werden, werden mit dauerhafter Sperrung geahndet.

14. Sonstiges

14.1. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB stellen zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen die vollständige Vereinbarung zwischen Betahoy und dem Nutzer dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Abmachungen, die denselben Gegenstand betreffen.

14.2. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.3. Keine Verzichtserklärung

Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB durch Betahoy gilt nicht als Verzicht auf diese Bestimmung oder auf das Recht, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

14.4. Übertragbarkeit

Der Nutzer darf seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Betahoy auf Dritte übertragen. Betahoy ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger zu übertragen, sofern dies keine nachteiligen Auswirkungen auf den Nutzer hat.

14.5. Kommunikation

Alle offiziellen Mitteilungen von Betahoy an den Nutzer erfolgen per E-Mail an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch sichtbare Benachrichtigungen auf der Plattform. Der Nutzer trägt die Verantwortung dafür, dass seine E-Mail-Adresse stets aktuell ist und dass E-Mails von Betahoy nicht als Spam markiert werden.

14.6. Sprache

Diese AGB werden in deutscher Sprache verfasst und ausgelegt. Sollten Übersetzungen in andere Sprachen existieren, hat im Streitfall die deutsche Fassung Vorrang, soweit gesetzlich zulässig.

14.7. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten der Nutzer erfolgt ausschließlich gemäß der Datenschutzerklärung von Betahoy, die einen integralen Bestandteil dieser AGB bildet. Für Anfragen zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an privacy@betahoy.online.

14.8. Höhere Gewalt

Betahoy ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Unterlassungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Betahoy liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Cyberangriffe, staatliche Regulierungsmaßnahmen, Pandemien oder Ausfall grundlegender Internetinfrastruktur.

14.9. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland genießen den Schutz zwingender Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts. Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt als Gerichtsstand der allgemeine Gerichtsstand des Verbrauchers am Wohnsitz. Betahoy erklärt sich damit einverstanden, dass Verbraucher ihren Wohnsitzgerichtsstand nutzen können, um ihre Rechte geltend zu machen.